Guide-file et serre-file : le rôle de chacun pendant une évacuation

Pour l’INRS, l’évacuation consiste à faire cheminer en sécurité toutes les personnes présentes vers l’extérieur, jusqu’à un point de rassemblement où elles sont recensées. Cela suppose une organisation, adaptée à chaque établissement. L’INRS propose de la confier à des équipiers d’évacuation désignés à l’avance, avec des rôles distincts.

Pourquoi désigner des rôles

Le Code du travail le prévoit pour les établissements qui doivent avoir une consigne de sécurité incendie : ceux où plus de cinquante personnes se trouvent habituellement, et ceux, quelle que soit leur taille, où l’on manipule des matières inflammables (articles R4227-34 et R4227-37). Ailleurs, l’employeur établit des instructions pour assurer l’évacuation.

La consigne indique notamment (article R4227-38) :

• pour chaque local, les personnes chargées de diriger l’évacuation des travailleurs et, le cas échéant, du public ;
• les personnes chargées de mettre en action le matériel d’extinction ;
• les personnes chargées d’aviser les sapeurs-pompiers dès le début d’un incendie.

L’INRS propose de répartir la direction de l’évacuation entre trois rôles :

Trois actions démarrent en même temps quand le feu prend, rappelle l’INRS : l’alarme et l’évacuation, l’alerte des secours extérieurs, la réaction du personnel proche pour éteindre ou contenir le début d’incendie. Avec des rôles fixés d’avance, chacun sait laquelle il prend en charge.

Le guide-file

Le guide-file ouvre la marche. À l’alarme, il conduit les personnes de sa zone vers la sortie sécurisée la plus proche, par l’itinéraire prévu dans les consignes. Tout le monde se retrouve ensuite au point de rassemblement, où se fait le recensement. L’INRS rappelle que les cheminements d’évacuation doivent être identifiés et balisés, avec un éclairage de sécurité.

Les consignes générales décrites par l’INRS fixent des règles valables pour tous :

• personne ne retourne aux vestiaires ni à son poste ;
• personne ne prend l’ascenseur dès que l’alarme a sonné, sauf dispositions particulières ;
• chacun quitte les lieux sans précipitation, dans l’ordre fixé par les consignes.

L’INRS demande une attention particulière pour les personnes qui connaissent mal les locaux : salariés d’entreprises extérieures, stagiaires, visiteurs. Pour les personnes handicapées qui ont besoin d’aide pour évacuer, la réglementation prévoit, dans les bâtiments neufs, des espaces d’attente sécurisés où elles attendent une évacuation différée. Ces espaces protègent des fumées, des flammes, du rayonnement thermique et de la ruine du bâtiment pendant au moins une heure (article R4216-2-1 du Code du travail, issu d’un décret de 2011). Pour les projets dont l’autorisation d’urbanisme est déposée à partir du 1er janvier 2027, cette règle de construction passe dans le Code de la construction et de l’habitation (décret n° 2025-1100 du 19 novembre 2025).

Le serre-file

Le serre-file ferme la marche. D’après l’INRS, il vérifie que l’ensemble des personnes a bien évacué, ou répertorie celles qui ont rejoint un espace d’attente sécurisé. Les consignes qui lui sont remises précisent sa zone, son itinéraire et les contrôles à faire.

Le serre-file, comme les autres équipiers, rend compte au coordinateur de l’évacuation. Le coordinateur, à son tour, fait un compte rendu aux sapeurs-pompiers. Les secours disposent ainsi, à leur arrivée, de l’état de l’évacuation.

Les équipiers de première intervention

Face au feu, le premier geste revient à tous. Toute personne qui aperçoit un début d’incendie donne l’alarme et met en œuvre les moyens de premier secours, sans attendre les travailleurs désignés (article R4227-38). L’employeur prend les mesures pour qu’un départ de feu puisse être combattu vite (article R4227-28). L’INRS demande que l’ensemble du personnel soit formé à la manipulation des extincteurs et des robinets d’incendie armés, quand il y en a.

Les équipiers de première intervention vont plus loin. L’INRS les décrit comme des salariés qui ont reçu une formation plus complète sur l’intervention coordonnée contre l’incendie. Ils viennent renforcer les témoins avec les moyens disponibles sur place, peuvent guider les secours extérieurs et faire un rapport de la situation. Leur sigle, EPI, est le même que celui des équipements de protection individuelle : précisez lequel vous visez dans vos documents.

Sur des sites industriels à risques particuliers, ou éloignés d’un centre d’incendie et de secours, des équipiers de seconde intervention, parfois appelés « pompiers d’entreprise », prennent le relais avec des moyens plus lourds.

L’INRS tient à une règle : les équipiers d’évacuation n’ont pas d’autre rôle dans l’intervention contre le feu. Le guide-file qui part chercher un extincteur laisse son groupe sans guide.

Les désigner et les former

L’INRS distingue deux niveaux de consignes. Les consignes générales s’adressent à tous et identifient, zone par zone, les équipiers d’évacuation. Les consignes spéciales sont remises nommément à chaque équipier et décrivent ce qu’il fait en cas de sinistre. Chaque équipier sait ainsi, par écrit, ce qu’il fait et où.

Le Code du travail ne fixe pas de nombre d’équipiers. Partez de vos locaux et de vos horaires : visez un guide-file et un serre-file par zone, à chaque moment où des personnes y travaillent. Prévoyez un suppléant pour chaque rôle. L’INRS applique la même logique aux équipes de première intervention, réparties dans chaque local pour assurer une permanence dès qu’il y a une activité.

Côté formation, l’INRS demande que chaque salarié soit formé aux consignes de sécurité, à l’évacuation et aux moyens de première intervention, en pensant aux nouveaux embauchés, aux intérimaires et aux intervenants extérieurs. La formation pratique à la sécurité due à chaque embauche (article L4141-2) en est le bon moment : l’article sur l’accueil sécurité des nouveaux embauchés en donne la méthode.

Avec le service Mise en conformité, nous rédigeons vos consignes incendie et votre plan d’évacuation, avec les noms des équipiers. Le livret d’accueil sécurité du service Culture HSE peut présenter ces rôles à chaque nouvel arrivant. Pour la manipulation des extincteurs, le service Sensibilisation et formations établit la liste des formations par poste et vous oriente vers des organismes de formation.

Les exercices

Dans les établissements qui doivent avoir une consigne de sécurité incendie, le Code du travail prévoit des exercices au cours desquels les salariés apprennent à reconnaître le signal d’alarme, à se servir des moyens de premier secours et à exécuter les manœuvres nécessaires, ainsi qu’à localiser et utiliser les espaces d’attente sécurisés dans les bâtiments qui en ont. Ces exercices et les essais du matériel ont lieu au moins tous les six mois. Leur date et les observations sont consignées sur un registre tenu à la disposition de l’inspection du travail (article R4227-39). L’article sur le registre de sécurité explique comment le tenir.

Pour l’INRS, ces exercices permettent de tester l’alarme, de mesurer les délais d’évacuation et de vérifier que les itinéraires, escaliers et issues restent dégagés. C’est aussi l’occasion, pour le guide-file et le serre-file, de pratiquer leur rôle.

Exemple fictif : lors d’un exercice, le serre-file d’un atelier signale au coordinateur qu’un livreur était resté au quai de chargement, hors de la zone prévue. La consigne est complétée : le quai devient une zone à part, avec son propre serre-file.

Les affichages liés à l’incendie, consignes et plan d’évacuation, ont leur article : les affichages obligatoires en entreprise. Le guide de la sécurité incendie réunit tout le sujet, et la page Vos obligations rappelle qui doit avoir une consigne incendie.